expédition uniquement en point relais. Le point relais choisi automatiquement par le logiciel est le plus proche de l'adresse postale saisie.

Foire aux questions

Publié par ELSA JACINTO le

Questions sur les fleurs séchées

Combien de temps dure un bouquet de fleurs séchées?

Une fois séchées, les fleurs n'ont pas les mêmes besoins que des fleurs fraiches et nécessitent que très peu d'entretien. Elles vont durer des années à condition d'en prendre soin. 

Comment bien conserver ses fleurs séchées?

Vous pouvez retrouver notre d'article de blog dédié avec nos 3 conseils pour conserver ses fleurs séchées ici.

D'où viennent vos fleurs séchées?

Nos fleurs séchées viennent d'Europe plus précisément de Hollande et d'Italie.

Pourquoi acheter des fleurs séchées?

Il y aurait beaucoup de raisons d'acheter des fleurs séchées. Mais voici pour moi les 3 raisons principales.

  • C'est joli et en plus c'est tendance.
  • Les fleurs séchées durent des années. C'est donc un produit éco-responsable.
  • Les fleurs séchées nécessitent très peu d'entretien.

Validation du panier

Pourquoi les frais de port s'appliquent 2 fois si j'ai mis des Pampas et un autre article dans mon panier?

Les Pampas nécessitent un envoi dans un colis long et fin afin qu'elles ne s'abiment pas. Cet envoi n'est pas compatible avec un bouquet ou des fleurs séchées à la botte qui nécessite d'être envoyées à plat.

J'ai passé une commande

Je n'ai pas pu choisi le point relais d'arrivé est ce normal?

Le point relais d'arrivé est déterminé par le logiciel d'envoi comme étant le plus proche de l'adresse renseignée par le Client. Si vous souhaitez changer de point relais d'arrivé, vous pouvez envoyer un mail à fleursdessables@icloud.com. Nous pourront prendre en compte votre demande tant que l'étiquette d'envoi n'a pas été éditée. 

En combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Certains produits sont fabriqués uniquement à la commande, dans ce cas, les délais de création seront précisés dans la fiche produit.

Nous sommes une petite entreprise, les commandes sont expédiées au minimum deux fois par semaine : les lundi ou mardi et samedi.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi :

  • 3 à 6j ouvrés pour Mondial Relay, Relais Colis ou Chronopost Shop2shop.

Comment suivre ma commande ?

Au moment de la validation de sa commande, le client choisira le type de livraison qui lui convient le mieux. Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi (sauf spécificité lié au transporteur) envoyé par email permettant ainsi au client de suivre l’acheminement de ses marchandises. Le suivi de commande s'effectue automatiquement par mon logiciel d'envoi. SI vous ne recevez pas les mails regardez dans vos spams, ils s'y trouve surement.

Je veux retourner ma création comment procéder?

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas réalisées “sur mesure”.

Les commandes réalisés “sur mesure” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés.

Je souhaite passer une commande sur mesure

Comment faire pour passer une commande sur mesure?

Pour passer une commande sur mesure vous pouvez nous envoyer un e-mail à fleursdessables@icloud.com Nous établirons ensemble votre besoin, un devis pour validation vous sera ensuite envoyé.

En combien de temps vais je recevoir ma commande sur mesure?

Comme les commandes sur mesure sont uniques, il faut rajouter des délais de création. Les délais de créations sont de 4 à 7 jours ouvrés.

En plus des délais de création, il y a les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi :

  • 3 à 6j ouvrés pour Mondial Relay, Relais Colis ou Chronopost Shop2shop.

    Une question sur nos offres d'entreprises

    Avez vous une offre pour les entreprise?

    Vous pouvez consulter dans un premier temps la page Entreprise ici, puis nous contacter à fleursdessables@icloud.com 

    Quels avantages pour une entreprise à passer par Fleurs des Sables?

    Nous créons des créations uniques et durables qui répondent spécifiquement à vos besoins. Vous pourrez également bénéficier de l'expérience de l'équipe de Fleurs des Sables.

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